A l'externe, analyse du macro environnement, de la demande, des marchés, de la concurrence, du potentiel.
A l'interne, analyse du mix-marketing, du portefeuille client, portefeuille produit, des processus et de l'organisation commerciale, des outils.

Outils

• Grille de diagnostic marketing et commercial
• Modèle d'analyse du macro-environnement
• Matrices d'analyse stratégique
• Matrices de benchmarking
• Diagramme de flux, SIPOC

Vous donner les éléments d’arbitrage, dans le contexte de votre organisation, sur les choix stratégiques à faire.

• Identifier les facteurs susceptibles d'impacter le développement à court et moyen terme.
• En évaluer les effets, identifier les enjeux, déterminer les priorités.
• Poser les objectifs de développement, de consolidation, de sécurisation de l'activité.

Concevoir le projet, établir un format d'analyse et de production de l'information, fournir un modèle factuel d'évaluation des résultats.

• Définir un cadre d'action, donner du sens, apporter de la cohérence.
• Valider les options et les orientations proposées.
• Construire le mix-ingénierie : pédagogique et commerciale.
• Déterminer les plans d'action opérationnels du mix.
• Arrêter les indicateurs clés de performance (KPI).
• Construire les tableaux de bord de pilotage dans une logique d'amélioration continue de la performance (PDCA).
• Partager l'information.

Déployer les actions commerciales et de communication digitale, évènementielle, média.

• Mettre en place, selon les marchés adressés, des plans d'action d'acquisition et de fidélisation clients : inbound et outbound marketing, réseaux sociaux.
• Optimiser les stratégies de référencement web.
• Organiser les actions commerciales de suivi.
• Mettre en oeuvre le pilotage, partager les indicateurs.
• Evaluer les actions, arbitrer, améliorer.